Политика обработки персональных данных
Редакция документа: 2026-06-17.
1. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных: ИП Фамилия Имя Отчество, ИНН 000000000000, ОГРНИП 000000000000000, адрес: г. Москва.
Сайт оператора: https://example.test. Email для обращений по вопросам персональных данных: support@example.test.
2. Какие данные обрабатываются
- имя клиента;
- телефон;
- email;
- Telegram username/ID, если клиент указал эти данные;
- комментарий к заказу;
- данные аккаунта, региона, платформы или иные сведения, которые клиент передаёт для выполнения услуги;
- история заказов, состав заказа, сумма, статусы и обращения в поддержку;
- технические данные: IP-адрес, cookies, user-agent, дата и время посещения, сведения о работе сайта.
3. Цели обработки
- оформление, подтверждение и выполнение заказа;
- связь с клиентом по заказу и уточнение данных;
- отправка статуса заказа и сервисных сообщений;
- поддержка клиентов и рассмотрение обращений;
- выполнение требований законодательства РФ, включая бухгалтерский, налоговый и кассовый учёт, если такие требования применимы к соответствующей операции;
- улучшение работы сайта, качества обслуживания и безопасности сервиса.
4. Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются на основании согласия клиента, необходимости исполнения заказа, требований законодательства РФ, а также законного интереса оператора в обеспечении безопасности сайта и качества обслуживания.
5. Действия с персональными данными
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, описанных в настоящей политике, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для оформления и выполнения заказа, рассмотрения обращений, исполнения требований закона и защиты прав оператора. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
7. Передача третьим лицам
Оператор может передавать данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса, выполнения заказа, связи с клиентом, обработки обращений и соблюдения закона.
- хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта;
- банку, платёжному провайдеру, оператору онлайн-кассы и ОФД — при оплате заказа и формировании фискальных документов;
- сервисам email-уведомлений;
- CRM или сервису обработки обращений;
- мессенджерам, если клиент сам выбрал такой способ связи;
- государственным органам при наличии законного требования.
8. Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookies и похожие технические данные для сохранения пользовательских настроек, работы интерфейса, повышения безопасности и анализа стабильности сервиса. Клиент может ограничить использование cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.
9. Трансграничная передача
На момент публикации политики оператор не планирует трансграничную передачу персональных данных. Если такая передача потребуется, политика и уведомление оператора будут актуализированы в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Если клиент самостоятельно выбирает коммуникацию через иностранный мессенджер или сервис, обработка данных в таком канале может регулироваться условиями соответствующего сервиса.
10. Меры защиты
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
11. Права субъекта персональных данных
Клиент вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона.
12. Отзыв согласия
Клиент может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на support@example.test. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва, и не отменяет обработку, необходимую для исполнения требований закона.
13. Контакты оператора
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу support@example.test. Режим работы поддержки: Ежедневно с 10:00 до 21:00.